Veelgestelde vragen – Verzending & Levering – designerheren.com

Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen € 4,95 voor standaardlevering in Nederland. Bij bestellingen boven € 50 is de verzending gratis.

Hoe lang is de levertijd?
Standaard levertijd: 2-4 werkdagen
Express levering: 1-2 werkdagen (extra kosten)

Verzenden jullie ook naar België?
Ja, wij verzenden naar Nederland en België. Verzendkosten naar België bedragen € 7,95.

Levering
Kunnen jullie op een specifiek tijdstip leveren?
Ja, wij bieden tijdvenster levering aan voor € 9,95. U kiest zelf een ochtend-, middag- of avondtijdvak.

Wat als ik niet thuis ben bij levering?
U ontvangt een bericht van de bezorger met opties voor een nieuwe afspraak of afhaalpunt.

Kunnen jullie naar een pakketpunt leveren?
Ja, u kunt tijdens het bestellen kiezen voor levering bij een pakketpunt naar keuze.

Track & Trace
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
U ontvangt een track & trace code per e-mail zodra uw pakket is verzonden. U kunt uw pakket volgen via designerheren.com/track.

Ik heb geen track & trace code ontvangen
Controleer eerst uw spam-box. Neem anders contact met ons op via designerheren.com/contact.

Retourzending
Hoe kan ik een retour aanvragen?
U kunt een retour aanvragen via uw account op designerheren.com of via ons retourenformulier.

Wie betaalt de retourkosten?
Bij een volledige retourzending zijn de retourkosten voor uw eigen rekening. Bij een retour wegens onze fout vergoeden wij de kosten.

Speciale producten
Hoe worden delicate producten verpakt?
Alle delicate producten worden extra beschermd verpakt met speciaal opvulmateriaal en stofhoezen.

Wat is de levertijd voor maatwerk kleding?
Voor maatwerk kleding geldt een levertijd van 4-6 weken. U ontvangt een bevestiging van de verwachte leverdatum.

Bezorgproblemen
Mijn pakket is beschadigd aangekomen
Neem binnen 24 uur contact met ons op via designerheren.com/contact en voeg foto’s van de schade toe.

Ik heb niet alle producten ontvangen
Soms worden producten uit één bestelling in separate zendingen geleverd. U ontvangt voor elke zending een aparte track & trace code.

Overige vragen
Kunnen jullie producten aanpassen/verstellen?
Op aanvraag kunnen wij aanpassings- en verstelservice aanbieden. Neem voor mogelijkheden contact met ons op.

Hebben jullie een showroom?
Ja, u bent welkom in onze showroom. De openingstijden vindt u op designerheren.com.

Voor meer informatie over verzending en levering, bezoek onze help-pagina op designerheren.com.